网络互助“熄火”,用户傻眼:交钱好多年了

2021年3月29日 09 : 26

继百度互助宣布下线,美团互助、轻松互助关停后,水滴互助也将关停。对于这个曾经的“风口”,服务覆盖上亿人的领域,你有怎样的看法呢?

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网络互助陷入关停潮

2021年,网络互助关停潮开始出现。

3月26日,水滴互助发布公告称,水滴互助计划将于2021年3月31日18时正式终止。在此之前,不幸确诊大病的会员,自首次诊断之日起180天内,可继续发起申请,若符合原互助条件,将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额,平台将从公告日起5日内发起退款。

水滴互助平台服务模式升级后,将为用户提供健康保障服务。考虑到大部分互助会员没有购买商业保险,为了会员的保障不受影响,水滴互助为会员提供了保障期限为一年的水滴健康保,最高50万元保额,保费由水滴互助承担。同时,水滴互助还为会员提供免费在线问诊、体检等健康服务。

而就在两天前的3月24日,轻松互助也宣布于当日18时正式关停。

轻松互助表示,自2016年4月上线以来,轻松互助运营的5年里救助了8934位患病会员。关停后,对于关停前符合互助条件的会员,将核定合理的互助金额进行最后一次均摊,同时所有会员健康服务权益继续保留。对于2021年3月31日前不幸确诊大病并在此之前提交救助申请的会员,轻松互助将继续提供合理的互助金妥善救助。

而在这之前,早在今年1月15日,美团互助发布关停公告称,因业务调整,于2021年1月31日24点正式关停。关停后,将继续聚焦公司主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。此外,百度的灯火互助更是早在2020年8月便宣布关停,而如果再往前追溯的话,从2017年开始,同心互助、17互助、蒲公英互助等等众多平台业务均已陆续关停。

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随意关停引发担忧

相对于百度灯火互助、美团互助,轻松互助和水滴互助的规模已经是互联网互助领域排名第三和第二的存在了,其关停虽说分别给予了过渡期以及健康保服务,但对于大多数互联网用户而言,其关停通告还是显得非常“突然”。

有网友向媒体反映,就在宣布关停之前,他还在下午4点被赠送了一张金卡会员,页面提示称 ,感谢您选择轻松互助,特赠您金卡会员,里面有体检、新冠赠险、重疾绿色通道等服务。

更多网友则表示,给家人购买了相关产品。虽然金额小,但是突然关停,感觉无法接受。

而随着讨论的深入,更多问题开始浮出水面。以轻松互助为例,在加入网络互助时,会员要提供自己的电话号码、身份证号码等个人信息数据,就轻松互助而言至少涉及到1700万人的个人信息保护,关停之后这些信息数据会成为平台的资产?还是以何种安全的方式进行处置?如何处置这些数据资产,保护个人数据隐私需要引起重视。

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提高用户保障意识的网络互助

曾经凭借低门槛、便利性、巨大流量等优势一度野蛮生长的网络互助,如今已行至重要关口。

时间退回到十年前,国内首个互助平台成立于2011年,是由张马丁创立的抗癌公社(现已改名为“康爱公社”),其将这种模式称为“众保”模式。2014年泛华保险公司上线e互助,到2016年,网络互助行业迎来爆发期,各类平台“野蛮生长”。随后在监管强势施压之下,互助平台也快速大浪淘沙,行业迎来洗牌期。

2018年,相互宝的问世,再次拉开网络互助新一轮热潮。2019年以来,滴滴、苏宁、360、美团、百度、新浪等互联网巨头相继完成网络互助布局。

《网络互助行业白皮书》显示,不同于传统保险,网络互助计划是一种互助性经济组织,利用互联网的信息撮合功能,会员之间通过协议承诺承担彼此的风险损失,并采取小额保障,避免个人负担过重。

在这种情况下,拥有“一人患病,众人分摊”理念的网络互助,开始得到越来越多人,特别是三线及以下城市和农村用户人群的关注和认可。

作为社会保障体系的有效补充,网络互助在相当程度上减少了因病致贫、因病返贫,为健康扶贫做出一定贡献。提高居民健康保障水平网络互助成为参与成员的又一种大病保障形式,覆盖了部分保障缺少人群,有效减少了这部分人群个人及家庭因大病产生的财产损失。

而随着用户数量、资金规模的不断攀升,网络互助监管问题开始被越来越多的人关注。

2020年以来,有关将网络互助纳入监管的呼声不断高涨,全国政协委员、中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文指出,网络互助是一种新型的健康风险分散机制,是一种新的数字金融创新方式,从风险管理的角度看,建议尽快将网络互助纳入银保监会的监管框架之内,并根据其独特性建立适配的创新监管方式,防止重蹈“P2P网贷”的覆辙。

2020年9月8日,银保监会打击非法金融活动局曾撰文提到,相互宝、水滴互助等网络互助平台会员数量庞大,属于非持牌经营,涉众风险不容忽视,部分前置收费模式平台形成沉淀资金,存在跑路风险,如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。

2020年12月1日,银保监会发布《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》,规定互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展,其他机构和个人不得开展互联网保险业务。

从这里看,网络互助行业拐点已至,接下来,除以上这些平台关停以外,未持有正规保险牌照等各种合规牌照的平台,将会迎来一波关停大潮,进而推动网络互助模式规范化、可持续发展。

小伙伴们,你们有购买过类似的互助产品吗?你认为网络互助未来会如何呢?不妨留言一起讨论吧!

(编辑:张毅,稿件元素来源:水滴互助、轻松互助官方、《网络互助行业白皮书》、中国新闻网、经济观察网、消费者日报、内蒙古晨报等)


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