百年人寿“百年管家服务”之“保医直付”

2021年9月10日 F01 搜狐

2021年3月30日,重庆分公司客户王先生因“咳嗽、肺炎”到重庆医科大学附属第三医院进行住院治疗。随后王先生通过百年人寿管家服务进行理赔报案。

我司接到王先生报案后,理赔人员立即进行报案回访,了解到本次王先生就诊医院符合我司最新推出的理赔服务“保医直付”定点医院的条件,于是理赔人员向王先生介绍了该项服务并预约好时间协助王先生进行办理。

2021年4月2日我司理赔专员来到王先生就诊医院协助王先生办理 “保医直付”服务。王先生通过手机端进入保医直付小程序,简单填写报案信息和完成授权,就完成了本次“保医直付”的申请,整个过程非常简单快捷,获得王先生及在场人员大大的赞许。

2021年4月12日王先生完成治疗并顺利出院,百年人寿理赔人员接收到客户出院的提醒后,迅速执行“案件快速处理流程”,大约10分钟后本次理赔金3829元就已经成功转入王先生账户。

“保医直付”是百年管家服务中最新推出的直付类型,它利用大数据技术,在客户授权的情况下,自动获取客户的诊疗信息,不需要将一大堆诊疗单据繁琐地拍照上传或提交柜面,再通过智能风控等人工智能技术,实现客户线上身份识别、快速给付的新模式。一是操作最简化,100%免资料,客户操作过程无须任何理赔影像和纸质资料,即可获得理赔;二是流程最优化,免临柜、免资料、免等待。实现了客户足不出户、坐享服务。